安卓新版TP如何优化反馈入口与流程,有效激励用户提供建议
产品迭代的核心是客户反馈,要想让用户于官方安卓新版里更积极且更有效地给出建议,关键之处在于降低反馈门槛以及建立闭环,这需产品、运营与开发队伍协同,从用户接触直至最终回应构建成顺畅通道。
优化反馈入口与体验。在新版 APP 里面,反馈的入口不应该深深地埋藏在设置当中。应当在“我的”这个页面的顶部或者侧边栏去设置一直存在的入口,并且要支持在具体的功能页面借助悬浮按钮来进行快捷反馈。提交的页面要预先设置好常见问题的分类,要支持图文的上传,还要明确地告知处理的时效,以此来减少用户那种茫然的感觉。
去构建一套完备且具备结构化特征的反馈处理流程体系,在接收到反馈这个行为发生之后如何在TP官方安卓最新版本中提升客户反馈?,绝对不可以只是单纯的把它不加处理地堆积在后台就不管了,要借助标签体系去针对各类问题进行精细的分类,,比如说把问题分成BUG、建议、咨询等不同的类别安卓新版TP如何优化反馈入口与流程,有效激励用户提供建议,接着依据分类的具体情况自动地分配给相应的负责人去负责搞定处理,对于那些高频次出现的问题,要用心地构建标准回复示例模板,而对于有效的建议,一定要在内部需求池其中进行详尽的记录,并且关联到产品版本规划,以此来保证反馈能够找到去处即得到妥善的处置与跟进呀 。
闭环反馈,激励用户。令用户最为沮丧的是反馈的内容在提交之后毫无回应,就如同石沉大海一般。系统应当具备这样的功能,即在问题成功解决之后,借助APP推送消息或者发送站内信件的方式来告知用户,顺带附上关于更新的详细说明。对于那些给出具有较高价值建议的用户而言,可以给予诸如积分、专属标识之类并非物质形式的激励措施,如此这般是能够切实有效地提升核心用户的参与程度以及忠诚度的。
当你于使用APP之际,最为乐意借助哪种途径去提交反馈呢,是简洁样式的弹窗,还是详尽的问题阐述页面呢?